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選購安德信鹽霧試驗箱所享受的售后和承諾
更新時間:2017-06-06   點擊次數(shù):2084次

選購安德信鹽霧試驗箱售后服務(wù)及承諾
目的:本著互利共贏的服務(wù)理念,充分滿足客戶需求,達到客戶滿意的目的。
售前:
1. 專業(yè)的技術(shù)咨詢;
2. 產(chǎn)品試驗方案建議;
3. 試驗箱安裝建設(shè)方案等;
售中:
1. 客戶溝通、進度通報;
2. 相關(guān)指導(dǎo)、安裝、調(diào)試、試機等;
3. 配合客戶計量;
培訓(xùn):
培訓(xùn)計劃、與售后服務(wù)承諾 
1. 設(shè)備終驗收(需方場地)過程中,提供需方2-8人免費操作示范和維護保養(yǎng)培訓(xùn)。 
2. 培訓(xùn)標準:使需方操作人員能達到熟練掌握設(shè)備的操作程序,并能正常維護保養(yǎng)。 
3. 受訓(xùn)人員為需方設(shè)備操作人員及設(shè)備維護管理人員。
4. 由我公司技術(shù)人員、產(chǎn)品調(diào)試人員負責(zé)對需方受訓(xùn)人員進行培訓(xùn)。 
5. 培訓(xùn)內(nèi)容技術(shù)培訓(xùn)的內(nèi)容:設(shè)備的簡單工作原理、鹽霧試驗箱使用方法、日常維護及一般常見故障的排除等。 
6. 免費提供完整的培訓(xùn)資料,包括使用說明、工作原理圖、線路圖、操作流程、注意事項以及安裝調(diào)試方法和維修指南等。 
7. 長期免費提供技術(shù)咨詢服務(wù)和技術(shù)培訓(xùn),免費提供設(shè)備相關(guān)技術(shù)資料。 
8. 設(shè)備在正常使用情況下保修一年(不可抗因素及人為損壞除外),保修期內(nèi)所有維修費用由我方承擔。
售后:
1. 公司設(shè)有配件庫,有專人負責(zé)配件的零用及郵寄,可以快捷地提供各種零部件。 
2. 設(shè)備出現(xiàn)故障后,供方接到通知(必要時以書面形式),在1~2 小時內(nèi)回復(fù),提出維修計劃,1天內(nèi)趕赴現(xiàn)場修復(fù)故障。 
3. 產(chǎn)品由供方終身維護及收費維修,保修期外,僅收取成本費。 
4. 供方長期提供備件和技術(shù)咨詢及維修服務(wù)。
服務(wù)承諾:
1.. 從驗收之日起,鹽霧試驗箱在一年*期內(nèi),本公司*免費維修(天災(zāi)、電力異常、人為使用不當、保養(yǎng)不當造成之損壞外),需方在遵守保管、使用和安裝規(guī)則的條件下,因試驗箱制造品質(zhì)問題不能正常工作時,供方在得到通知后,按照服務(wù)承諾時間將派出維修人員進行鹽霧試驗箱免費維修。
2. 質(zhì)保期后鹽霧試驗箱出現(xiàn)問題,供方承諾及時給予解決,酌情收取維修費及材料費。

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